malin.net.pl

Pisałem pod koniec listopada o domowej biblioteczce Jaya Walkera. Jeśli chcecie zobaczyć jej właściciela, to polecam jego prezentację na wykładzie z serii TED Talks - Jay Walker’s library of human imagination:

W ogóle strona ted.com, a szczególnie dział z wykładami jest zdecydowanie wart polecenia. TED to skrót od Technology, Entertainment, Design i o tym umieszczane są tam wykłady, co tydzień nowy. Niektóre naprawdę rewelacyjne.

Dziś ostatnia, czwarta część tekstu o tym, co bibliotekarze bibliotek publicznych chcieliby, aby ich czytelnicy znali.

5. Zwracaj wypożyczone materiały na czas. Przetrzymywanie wypożyczonych rzeczy czyni je niedostępnymi dla innych. Ważne jest to szczególnie przy popularnych książkach, na które często czeka wielu czytelników. Zwróć swoją książkę na czas, a inni czytelnicy będą Ci wdzięczni.

4. Płać kary. Ten punkt idzie w parze z pkt 5. Nad tym nie trzeba się zastanawiać. To zrozumiałe, że wypożyczone przez Ciebie materiały nie zostały zwrócone na czas, bo zostawiłeś je w samochodzie albo Twoje dziecko wepchnęło je pod łóżko, a Tobie znalezienie ich zajęło tygodnie. Prawie każdem (nawet bibliotekarzom) zdarza się przetrzymać książkę. Najczęściej użytkownicy nie robią problemów przy płaceniu kar, ale pewne osoby robią z tego większą sprawę niż na to wygląda. Czy dzwonisz do swojego banku, gdy spóźnisz się ze spłatą kredytu i zostaniesz obciążony odsetkami z błaganiem o anulowanie ich mimo tego, że jest to ewidentnie Twoja wina? Prawdopodobnie nie. Pogódź się z tym i zapłać te kilka złotych. Jeśli przetrzymujesz książki zbyt długo (albo winny jesteś kilkaset złotych) ryzykujesz, że biblioteka sprzeda Twój dług agencji windykacyjnej. Unikaj takich sytuacji i zapłać należne odsetki.

3. Szanuj innych czytelników. Zostaw wystarczająco dużo miejsca osobie stojącej przed Tobą, nie krzycz na swoje dzieci przez całą salę, nie rozmawiaj przez telefon zajmując komputer i nie przeklinaj. Biblioteka nie musi być cichym miejscem, ale nie rób z niej Stadionu X-lecia.

2. Wspieramy wolność intelektualną. Bibliotekarze to nie cenzorzy. Nie powstrzymamy sześciolatka przed wypożyczeniem Koszmaru z ulicy Wiązów albo czegoś takiego. Uważamy, że zadaniem rodziców lub opiekunów jest kontrolowanie tego, co dzieci wypożyczają. Jeśli uważasz, że książka, którą mamy jest nieodpowiednia lub powinna być wycofana z naszych zbiorów, spytaj bibliotekarza o stosowny wniosek do wypełnienia. Nie gwarantujemy, że książka zostanie wycofana, ale osoby odpowiedzialne rozważą taką kwestię i mogą ewentualnie przenieść książkę do innego działu.

1. Używaj nas! Może i panuje recesja, ale nie pozwól, by obecny kryzys ekonomiczny powstrzymał Ciebie i Twoją rodzinę od rozrywki. Kupuj książki na wyprzedażach bibliotecznych, bierz udział w wydarzeniach mających miejsce w bibliotekach, wypożyczaj płyty DVD, CD, gry, bestsellery i korzystaj z darmowego internetu. Biblioteka będzie oferować te usługi tak długo, jak będziesz nas odwiedzać.

Oryginał tego tekstu pojawił się na stronie Seattle Books Examiner, pierwsza część ma tytuł Top 20 things librarians in public libraries wish patrons knew or did. Kolejne części można znaleźć pod tekstem lub w menu po prawej stronie w sekcji “Best of Seattle Books Examiner”.

Zobacz też część pierwszą, drugą i trzecią, zawierającą poprzednie piętnaście punktów.

W poniedziałek rozpoczęliśmy, a we wtorek kontynuowaliśmy publikowanie listy rzeczy, które chcielibyśmy aby nasi czytelnicy wiedzieli (albo robili) podczas wizyty w bibliotece. Dziś listy część trzecia.

10. Daj znać bibliotekarzowi, jakie materiały chciałbyś widzieć na półce. Bibliotekarze karmią się rekomendacjami swoich użytkowników. Naprawdę staramy się kupować to, co chcesz przeczytać, obejrzeć albo czego chcesz posłuchać. Jeśli odkryjesz, że nie mamy czegoś konkretnego, na czym Ci zależy, nie bądź nieśmiały i poproś o zamówienie tego. Nie kupujemy wszystkiego, o co proszą nasi użytkownicy, ale staramy się kupować większość. Jeśli nie możemy tego kupić, spróbujemy to znaleźć gdzieś indziej albo dzięki wypożyczeniu międzybibliotecznemu sprowadzić z innej biblioteki.

9. Dbaj o higienę. Nie prosimy o pełny makijaż lub kąpiel w wodzie kolońskiej (właściwie wolelibyśmy, żebyś tego nie robił). Zima to sezon grypowy. Jeśli jesteś chory, nie kichaj proszę na nasze biurko lub komputer. I umyj ręce!

8. Wysłuchaj nas pierwszy (lub nawet drugi) raz, gdy coś mówimy. Odnosi się to do sytuacji gdy odpowiadamy Ci na pytanie lub gdy prosimy o ciszę. Nikt nie lubi słuchać zdartej płyty.

7. Jeśli to możliwe, wypożyczaj wszystkie znalezione materiały na raz. Dzięki temu unikniemy kolejek przy stanowisku bibliotekarza, szczególnie gdy w bibliotece jest więcej osób lub gdy pracowników jest mniej. To samo odnosi się do samoobsługowego wypożyczania materiałów.

6. Powiedz nam, co lubisz. To jest powiązane z pkt. 10, ale ma zastosowanie również do materiałów, które już posiadamy. Jeśli podobała Ci się gra lub nowy kryminał lub impreza, którą zorganizowaliśmy, powiedz nam o tym, abyśmy dalej mogli tak robić. Jeśli coś Ci się nie spodobało, również nam o tym powiedz. W ten sposób też coś możemy zmienić. Jeśli w bibliotece dostępne jest miejsce, w którym możesz coś o nas napisać, zrób to!

Niedługo będzie można zapoznać się z ostatnią, czwartą jej częścią.

Kontynuujemy listę życzeń bibliotekarzy, rozpoczętą w poprzednim poście.

15. Prosimy, uszanuj barierę, jaką tworzy biurko (lub lada biblioteczna). Wolelibyśmy, żebyś dał nam nieco miejsca, chyba że zaprosimy Cię do obejścia biurka i zajrzenia nam przez ramię. Poczekaj, aż obrócimy monitor tak, żebyś widział informacje, które dla Ciebie wyszukaliśmy.

14. Lubimy, gdy nam dziękujesz. Bibliotekarze są jak detektywi informacyjni. Czasami możesz do nas przyjść i zadać nam naprawdę trudne pytanie. Kiedy powiesz “dziękuję”, uświadamia nam to, że nasza praca jest warta wysiłku, jaki w nią wkładamy. Często zmagamy się z użytkownikami, którzy wystawiają naszą cierpliwość na próbę, więc miło jest czasem się zaskoczyć i usłyszeć, że zrobiliśmy dobrą robotę.

13. Prosimy, bądź cierpliwy. Biblioteka bywa zatłoczonym miejscem. Rozumiemy, że czasami masz mało czasu albo potrzebowałeś konkretną książkę na wczoraj. Staramy się jednak poświęcać każdemu czytelnikowi taką samą uwagę i w tym samym stopniu pomagać. Tak samo szczodrze obdzielimy naszym czasem Ciebie. Czekanie jest częścią życia. Są szanse, że nie będziesz musiał czekać aż tak długo na swoją kolej.

12. Zakończ rozmowę przez telefon komórkowy, gdy podchodzisz do nas. Krótko i zwięźle: to nieuprzejme. Jesteśmy w stanie lepiej Ci pomóc, gdy już nie rozmawiasz przez telefon i jesteś w stanie podać nam szczegóły tego, czego szukasz. Jeśli jesteś w bibliotece po informacje i materiały dla kogoś z rodziny lub znajomego, dowiedz się, co ta osoba chce zanim podejdziesz do biurka. Jeśli wciąż potrzebujesz z nią porozmawiać, odejdź na moment aby wykonać telefon, a my w tym czasie będziemy mogli pomóc innej osobie.

11. Biblioteka ma prawie tyle samo płyt DVD, co sklep blisko Ciebie. To samo dotyczy płyt CD i gier komputerowych. Staramy się kupować tych materiałów równie wiele, co tradycyjnych materiałów informacyjnych i edukacyjnych. W Polsce niestety nie jest jeszcze wszędzie tak dobrze, ale są takie miejsca, jak wrocławska Mediateka lub olsztyńska Planeta 11, gdzie powyższa uwaga ma zdecydowaną rację bycia.

Kolejna część, jeśli nic nie stanie na przeszkodzie, ukaże się jutro.

Na jednym z angielskojęzycznych blogów trafiłem ostatnio na genialny wpis wymieniający życzenia bibliotekarzy. Chcielibyśmy, aby czytelnicy byli świadomi pewnych spraw przychodząc do biblioteki. Dlatego powstał ten tekst. Oryginał został popełniony przez osobę pracującą w bibliotece publicznej w Seattle, stworzony został na podstawie ankiety rozesłanej do pracowników bibliotek publicznych w Bostonie, Dallas, Detroit, Indianapolis, Nowym Jorku i Portland. Ja częściowo przetłumaczę ten tekst, dodając swoje uwagi i adaptując go nieco do warunków i realiów naszego kraju.

Przeczytaj resztę tego wpisu »