Komentarze do: BN i formularz kontaktowy http://www.malin.net.pl/bn-i-formularz-kontaktowy książka, informacja, biblioteki, technologie Tue, 07 Feb 2012 16:01:19 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Autor: Nesira http://www.malin.net.pl/bn-i-formularz-kontaktowy/comment-page-1#comment-4873 Nesira Wed, 23 Dec 2009 17:06:55 +0000 http://www.malin.net.pl/?p=2018#comment-4873 W bibliotece gdzie pracuję (wyższej szkoły niepublicznej) komunikator gg jest włączony na komputerze w wypożyczalni. Zawsze ktoś przy nim jest, więc na bieżąco możemy odpowiadać na pytania. Same pytania są przeróżne, zwykle dotyczą prolongaty książek czy godzin otwarcia, ale są też bardzo konkretne. W bibliotece gdzie pracuję (wyższej szkoły niepublicznej) komunikator gg jest włączony na komputerze w wypożyczalni. Zawsze ktoś przy nim jest, więc na bieżąco możemy odpowiadać na pytania. Same pytania są przeróżne, zwykle dotyczą prolongaty książek czy godzin otwarcia, ale są też bardzo konkretne.

]]> Autor: malin http://www.malin.net.pl/bn-i-formularz-kontaktowy/comment-page-1#comment-4858 malin Sun, 20 Dec 2009 11:16:32 +0000 http://www.malin.net.pl/?p=2018#comment-4858 @Aneta: 300-400 rocznie to już całkiem spora ilość. Ale chyba jak na tak dużą bibliotekę uniwersytecką, w jakiej pracujesz to też nie jest jakoś powalająco dużo. @bjasko: jak macie zorganizowaną obsługę gg? Zawsze tylko jedna osoba ma włączone gg, czy jakoś inaczej to wygląda? @Aneta: 300–400 rocznie to już całkiem spora ilość. Ale chyba jak na tak dużą bibliotekę uniwersytecką, w jakiej pracujesz to też nie jest jakoś powalająco dużo.

@bjasko: jak macie zorganizowaną obsługę gg? Zawsze tylko jedna osoba ma włączone gg, czy jakoś inaczej to wygląda?

]]> Autor: bjasko http://www.malin.net.pl/bn-i-formularz-kontaktowy/comment-page-1#comment-4854 bjasko Sat, 19 Dec 2009 20:23:17 +0000 http://www.malin.net.pl/?p=2018#comment-4854 W Bibliotece UR bywa, że rano w skrzynce z formularza "zapytaj nas" http://bur.univ.rzeszow.pl/zapytaj-nas czekają 2-3 faktyczne i rzeczowe zapytania dotyczące naszych zbiorów lub usług. Od 2006 r. do bieżącej komunikacji z czytelnikami wykorzystujemy gadu-gadu i chyba wszyscy bardzo cenimy sobie tę formę komunikacji, która najlepiej sprawdza się w rozwiązywaniu aktualnych problemów/pytań naszych użytkowników. Kilka dni temu z formularza dostaliśmy jednak pytanie: "czy w bibliotece w najbliższym czasie zostaną zatrudnione jakieś fajne laski?"? Odpisaliśmy, że obecnie w BUR są nie tylko fajne laski, ale również mega mądre :) W Bibliotece UR bywa, że rano w skrzynce z formularza “zapytaj nas” http://bur.univ.rzeszow.pl/zapytaj-nas czekają 2–3 faktyczne i rzeczowe zapytania dotyczące naszych zbiorów lub usług. Od 2006 r. do bieżącej komunikacji z czytelnikami wykorzystujemy gadu-gadu i chyba wszyscy bardzo cenimy sobie tę formę komunikacji, która najlepiej sprawdza się w rozwiązywaniu aktualnych problemów/pytań naszych użytkowników.
Kilka dni temu z formularza dostaliśmy jednak pytanie: “czy w bibliotece w najbliższym czasie zostaną zatrudnione jakieś fajne laski?”? Odpisaliśmy, że obecnie w BUR są nie tylko fajne laski, ale również mega mądre :)

]]> Autor: Aneta http://www.malin.net.pl/bn-i-formularz-kontaktowy/comment-page-1#comment-4853 Aneta Sat, 19 Dec 2009 18:28:06 +0000 http://www.malin.net.pl/?p=2018#comment-4853 Mamy w BUŚ uruchomioną usługę "Zapytaj Bibliotekarza" od kilku lat. Dostajemy ok. 300-400 pytań rocznie. Większość z osób pytających odpowiedzi na swoje pytania znalazłaby na naszej stronie internetowej (Czy są w waszej bibliotece książki? Jakie są godziny otwarcia? Czy mogę się zapisać do Biblioteki? Proszę przypomnieć zapomniane hasło itp.) Czyli w tym względzie nasze obserwacje pokrywają się z informacjami podanymi przez p. Klejn-Podchorowską. Czasem mam wrażenie, że łatwiej te informacje znaleźć na stronie niż formularz "Zapytaj bibliotekarza" ;-). Większość pytań zadawana jest wieczorem lub późnym popołudniem i w weekendy. Jestem przekonana, że ta usługa jest potrzebna, choć bardzo rzadko się zdarza przeczytać odpowiedź "dziękuję" ;-). Aneta Mamy w BUŚ uruchomioną usługę “Zapytaj Bibliotekarza” od kilku lat. Dostajemy ok. 300–400 pytań rocznie. Większość z osób pytających odpowiedzi na swoje pytania znalazłaby na naszej stronie internetowej (Czy są w waszej bibliotece książki? Jakie są godziny otwarcia? Czy mogę się zapisać do Biblioteki? Proszę przypomnieć zapomniane hasło itp.) Czyli w tym względzie nasze obserwacje pokrywają się z informacjami podanymi przez p. Klejn-Podchorowską. Czasem mam wrażenie, że łatwiej te informacje znaleźć na stronie niż formularz “Zapytaj bibliotekarza” ;-). Większość pytań zadawana jest wieczorem lub późnym popołudniem i w weekendy. Jestem przekonana, że ta usługa jest potrzebna, choć bardzo rzadko się zdarza przeczytać odpowiedź “dziękuję” ;-).
Aneta

]]>